为了认真做好各项综合维修工作，确保校区内设施的完整、完好，延长使用寿命，更好地为教学、科研、生产经营及生活提供后勤保障，特制定本制度。
一、总则
1.中心工程设备部负责校区内水电、建筑、设施、空调、电梯等生活设施的小型维修和日常巡检以及向校建处、施工方、各设施设备维保厂家汇总报修跟进。
2.确保全校教学、科研、办公、生产、生活、设备设施的正常供水供电，做到全校设备设施正常运行，做到水龙头都有水；电灯都会亮；插座都有电。
3.维修原则为及时高效、服务反馈，加强工作效率，提高师生满意度。
4.做好节水、节电工作，发现各类违章违规现象应及时纠正。
5.坚持勤俭原则，努力节约原材料，修旧利废。
6.严格遵守日常维修维护操作规程，时刻注意工作安全。遇到紧急维修任务必须随叫随到，集中力量突击完成。
7.确保各类考试、大型活动现场的水、电正常运行，完成领导交办的各项临时性工作任务。
二、维修人员行为标准
1.平时要加强自身的思想政治、业务技术、安全知识学习，努力提高政治思想素质和专业服务水平；端正服务态度，上班时间严禁喝酒、吵闹、打骂等不文明现象。
2.维修队员在进入公寓前需按要求做好相关入楼登记，且佩戴工作牌、着工作服；在进入学生、教师寝室或办公室维修时（尽量在报修人在场时维修），需注意文明维修，禁止随意翻看文件、随意触碰教师学生私人物品等，一经发现按员工手册严肃处理。
3.日常维修应以主动检查为主，认真解决巡查中的问题。对于报修内容认真分析、归类，日常维修实行承诺制，常规维修应在接到任务后，原则上在30分钟内赶到维修现场，较小的维修任务必须在2小时内完成，较大的维修必须在24小时之内完成，确属工作原因不能在24小时解决的，要向报修者说明情况，同时上报主管。
4.维修人员必须服从工作调度，接受各级检查、监督，按照每日主管安排的任务单进行工作，且出工时需携带维修任务单、告知联，在接到调度、主管、中心值班人员电话报修时，自行按表格内容记录好各项内容，每日下班前及时向主管汇报工作并上交任务单；中班及夜间值班也需同样做好任务单记录，在第二天交接班时做好汇报和上交，如遇紧急情况及时汇报上级领导。
5.队内任何人员均不得私自在校内承接工程，不得在上班时间私自在校外承接工程，若经发现，报中心处理。
6.教室设备出现故障请求维修时，维修人员要及时到达现场进行处理，如发现问题暂时不能解决，应对上课老师做出解释。如设备故障影响上课，需及时跟老师沟通更换教室。对故障设备拆下进行维修，并在部门设备故障报修记录本中做好相应记录，告知上级领导，后续跟进，直至问题完全解决。
7.维修人员未经允许不得擅自修改系统设备的设置参数，不得擅自改动设备线路，不准擅自移动系统设备。
8.由部门组织的全校范围的日间巡查和夜间巡查至少每月各一次。
三、日常维修工作
1.日常小型维修是指在全校范围内，金额1000元以下的物业维修。
2.日常维修反馈流程图
3.大型维修是指由校建处、施工方或各设备设施厂商来处理的工作。大型维修由在校师生报修或维修人员日常发现后汇总至维修主管处，由部门汇总上报上级，并做好维修跟进督促，大型维修流程如下：
四、维护管理工作
1.特种设备维保管理工作
（1）设备设施保管责任人要认真清理、登记并保管随机文件和资料，建立设备的技术档案；负责设备的维护、保养和日后的日常检查、定期检验等相关事务，并配合维保单位做好日常维修保养。要求维保单位遵守特种设备的操作规范，做到安全使用特种设备。
（2）熟悉设备设施的性能及基本操作，在日常管理中一旦发现突发事件，应立即采取救援措施并保护现场，及时向上级报告，并及时查明原因、总结经验、吸取教训，消除隐患。对事件的发生原因、经验教训、处理结果要有书面记载并作为正式资料进入技术档案。
（3）特种设备维保单位在维修保养时，必须有专人现场监督、配合。
（4）对违反操作规程，造成安全事故者按事故情节轻重给予相应处分。
2.中央空调维保管理工作
（1）负责协助做好校区中央空调日常监管、报修、跟进、督促工作。
（2）负责检查各楼宇空调开、关机情况，必须符合《安吉校区绿色校园行动计划实施细则》相关规定。
（3）负责对中央空调做好平台管道、仪表的防冻检查工作。
（4）必须定期对所属设备进行巡查，解决一般的小故障，若无法维修的立刻通知主管联系维保单位。
（5）负责做好设备相关记录等工作。
3.校区路灯设施检查管理工作
（1）熟悉校园内路灯控制柜的现场位置及控制区域，了解设施的性能，对设施的运转状况做到心中有数。
（2）路灯、楼宇照明灯等是否适时按规定亮起、及时关闭，各处照明灯有无损坏；
（3）巡查时，必须做到勤看、勤听、勤摸、勤分析，防止漏查。
（4）巡查到有浪费水电的现象要及时地予以纠正。
（5）被检查的设施有问题，应及时处理并正确完整地记入台账中，对现场已处理，但有参考价值的信息，也要认真做好记录。
五、夜间值班工作
⒈ 值班人员要认真执行各项规章制度，做好夜间值班工作，值班期间不能擅离工作岗位，要及时处理各类故障，按要求认真填写夜间值班记录；出现故障应及时抢修。
2.值班人员在值班期间严格按要求进行巡查、记录。
3.夜间值班如遇特殊情况不能履行值班职责而需与其他队员协商调换的必须报告上级领导。
4.夜间值班电话在交接班时必须做好报修转接工作，并保持线路畅通，严禁私用。
5.如遇到白天维修任务重，设备无法及时维修，夜间值班队员要协助继续维修。
6.如夜间完成不了的任务第二天必须报上级领导。
