一、 统一着装的标准、整洁卫生要求
1、 队员在上班期间,穿统一发放的制式服装,不准着便装;不准夏装与冬装混穿,按季节的要求统一换装,佩戴手套、肩章、领花,着夏装长袖必须扎领带,着冬装、春秋装必须扎腰带,衣扣、符号齐全,做到整洁统一,严谨大方。
2、 队员着制服时,要保持整洁。春秋装要经常换洗,随脏随洗,衣着干净。
二、 规范坐、立、行走姿势
1、 坐姿:双脚并拢,上体挺直、坐正,两脚略向前伸,面带微笑,双目平视,嘴唇微闭,微收下颚。两手自然放在执勤桌上。
2、 站姿:抬头,头顶平,向前正视,嘴唇微闭,面带微笑,微收下颚,动作要平和自然。双肩放松,稍向后展。躯干挺直,收腹,两只脚跨立约于肩同宽,身体重心向前移,双臂向后,左手抓右手腕,置于腰带中下方,眼镜平视前方。
3、 走姿:双目向前平视,微收下颚,面带微笑,双肩平稳,双臂前后自然摆动,双肩不要过于僵硬,上身挺直,头正挺胸,收腹,立腰,重心稍向前倾,两只脚的内侧落地时要使行走的线迹形成一条线,步幅要适当,一般应该是全脚着地,膝和脚腕不可过于僵硬,应从容不迫,控制自如。
三、 正规化交接班
1、 交接队员在值班室整理好着装,对交接物品进行检查,等待交接。交接时,接班队员按要求进行交接班程序,交接班时应由各带班长进行交接(无带班长情况下,由队员进行交接)。交班队员要先把交班内容、通知和应注意的事项向接班队员传达,主要包括:车辆出入校门凭证、值班登记本、车辆出入登记本、贵重物品出入登记本、公共物品等。接班队员要对交接物品和值班室卫生和环境卫生进行检查。检查完毕后,交接队员才能离开。如有问题,当场问清,若不及时处理,出现问题由接班当班人员负责。
2、 在带班班长接班的过程中,其余接班队员要自行上岗。在接班队员没有接班时,交班队员要坚守岗位,不允许擅自离岗。
3、 交接班时,要细致认真,简练迅速。确保门岗交通顺畅有序。
四、 文明执勤的标准:
1、 正确使用文明用语;多用您、谢谢合作、请等礼貌用语。
2、 纠正违章须先敬礼
首先应立正站好,保持身体的端正,面带微笑,平视对方。同时问候“您好”,用语礼貌。工作中发现违反规定的人、事和不良现象,先敬礼,再纠正,说明理由。
3、 言谈举止,态度要大方和蔼
讲话要有礼貌,称呼做到尊重对方。不论在何种场合,问候时表情应该和蔼、亲切。既要热情,又要坦诚,让对方感到愉快与温暖,做到诚恳、大方、平等。
五、 值班室环境卫生及考核标准
1、 值班室内要做到窗明桌净,物品放置整齐,地面无杂物,无污水。
2、 各种记录登记本要及时认真填写,字体工整,不准在记录本上乱写乱画。
3、 值班室内用水设施要保持干净,做到常清洗常擦拭。
4、 室内严禁大声喧哗及做与工作无关的事情。